La optimización de conversión es el proceso de facilitar que las personas hagan lo que tú quieres que hagan en tu sitio web, como completar un formulario, comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo.
CRO se trata de hacer que sea fácil para los visitantes tomar la acción que desean y hacer que sea lo más fácil posible para ellos encontrar lo que necesitan en tu sitio. Cuanto mejor seas en la optimización de conversiones, más probable es que las personas realicen la acción que deseas que realicen.
¿Qué es la optimización de conversión?
CRO originalmente significa optimización de la tasa de conversión. Se puede usar para aumentar la efectividad de cualquier sitio web en varias áreas, desde sitios web de pequeñas empresas que lo usan para transmitir confianza, hasta grandes tiendas de comercio electrónico que venden productos.
El proceso de aumentar la conversión se reduce a la recopilación de datos, que se pueden usar para confirmar la confianza, de modo que sea más probable que las personas tomen una acción que te beneficie. Por ejemplo, rellenando un formulario de solicitud de presupuesto u otro formulario de contacto, que tú puedes responder. O tal vez sea más como recopilar una dirección de correo electrónico para una preventa de algo que estás a punto de lanzar. Todo es posible. Y todo comienza con comprender qué es la conversión.
Por qué se utiliza la optimización de conversión
La optimización de conversión se usa para ganar dinero porque puede ayudar a aumentar la efectividad de un sitio web. Esto, a su vez, puede llevar a que más visitantes realicen la acción deseada, como completar un formulario o hacer una compra, lo que conduce a un mayor beneficio para una empresa.
¿Cómo se puede aplicar la optimización de conversión?
Hay muchas técnicas diferentes que se pueden utilizar en la optimización de conversión que aumentan la conversión, y el enfoque más eficaz depende de los objetivos del sitio web y del público objetivo.
Sin embargo, existen algunas técnicas comunes de optimización de conversión que se pueden usar para aumentar la cantidad de personas que realizan una acción deseada en un sitio web.
Utiliza elementos persuasivos
Los elementos persuasivos, como fuertes llamadas a la acción y testimonios de clientes satisfechos, se pueden utilizar para llevar a los visitantes a realizar una acción deseada en un sitio web. Por ejemplo, dejar una dirección de correo electrónico a través del formulario de contacto, a cambio de información valiosa.
Facilita la realización de la acción deseada
Es muy importante que las personas en un sitio web realicen fácilmente la acción deseada. Procesos complejos, como completar formularios largos o usar una mala navegación puede impactar negativamente al CRO en un sitio web.
Usa contenido dirigido
El contenido de un sitio web debe estar orientado a las necesidades e intereses específicos del público objetivo. Esto hace que sea más probable que los visitantes realicen la acción deseada en el sitio web.
Prueba y mide
La optimización de la conversión es un proceso continuo y es importante probar y medir continuamente la eficacia de las diferentes técnicas. Esto ayudará a determinar el enfoque más efectivo para un sitio web en particular y un público objetivo.
Los beneficios de la optimización de conversión
Hay muchos beneficios al usar la optimización de conversión, que incluyen:
- Mayores ganancias. Cuando tu empresa irradia más confianza a tu público objetivo, tu tráfico se convertirá con más frecuencia en clientes de pago. Esto conduce a un aumento en la ganancia.
- Mayor ROI.
- Mejora de la eficacia del sitio web.
- Más información sobre el comportamiento del cliente.
- Contenido más dirigido.
¿Cómo funciona la optimización de conversión?
Cuando la conversión de tu sitio web está optimizada, vale la pena atraer más visitantes a tu sitio web, porque obtienes más de él. Lo que también juega un papel es la disponibilidad de datos para optimizar. Cuantos más visitantes vengan a tu sitio web, más rápido podrás saber cómo están navegando a través de tu sitio web. Esta información es muy valiosa, ya que a mayor número de visitantes se pueden analizar las diferencias más rápido. Lo que la mayoría de los visitantes encuentran interesante de las dos variantes en la prueba, puedes probarlo más con pequeños cambios, para optimizar aún más la conversión.
Usar tus objetivos comerciales para determinar los KPI
Los KPI deben alinearse bien con los objetivos del cliente, ya que pueden ayudar a rastrear el progreso y garantizar que el cliente esté encaminado para cumplir sus objetivos. Además, los KPI pueden ayudar a identificar áreas de mejora y ayudar al cliente a tomar mejores decisiones sobre tu negocio.
Evita que los visitantes abandonen con una buena primera impresión
Una buena primera impresión es esencial para convertir a los visitantes del sitio web en clientes. Hay varias cosas que puedes hacer para asegurarte de que tu sitio web cause una impresión positiva en los visitantes:
Usa un diseño y maquetación profesional
Tu sitio web debe verse profesional y bien diseñado. Evita usar diseños baratos o desactualizados, y asegúrate de que todos los elementos de la página sean correctos. Utiliza un diseño que sea fácil de navegar y asegúrate de que toda la información sea fácil de encontrar. Además, usa imágenes y gráficos de alta calidad que sean relevantes para tu negocio.
Usa textos persuasivos
El texto de tu sitio web debe ser persuasivo. Debe quedar claro por qué los visitantes deberían comprarte y qué beneficios recibirán. Además, tu texto debe estar libre de errores y debe ser fácil de leer y comprender.
Usa testimonios y reseñas
Los testimonios y las reseñas se pueden usar para mostrar a los clientes potenciales que tú eres una empresa confiable y de buena reputación. Asegúrate de incluir testimonios de clientes satisfechos y reseñas de tus productos o servicios.
Utiliza una fuerte llamada a la acción
Tu llamado a la acción debe ser claro y conciso, y debe ser fácil para los visitantes realizar la acción deseada. Por ejemplo, si deseas que los visitantes compren un producto, tu llamado a la acción debe decir “Comprar ahora” o “Agregar al carrito”.
Ofrece una garantía de satisfacción
Ofrecer una garantía de satisfacción puede aumentar la probabilidad de que los visitantes te compren. Esto se debe a que demuestras que tienes confianza en tus productos o servicios y que estás dispuesto a garantizarlos.
Convierta a los visitantes al tener una determinada acción en su sitio web
La conversión se refiere a la idea de persuadir a los visitantes del sitio web para que realicen una acción deseada, como registrarse en una lista de correo o realizar una compra. Esto suele implicar el uso de técnicas como la persuasión, la prueba social, la autoridad, la escasez y la urgencia.
Hacer que la tasa de conversión sea medible
Uno de los beneficios de usar Google Analytics es que puede ayudarte a medir la tasa de conversión de tu sitio web. Esto se puede hacer estableciendo metas y siguiendo el progreso de esas metas. Para hacer esto, primero debes configurar el seguimiento de objetivos en Google Analytics. Esto se puede hacer yendo a la sección Administrador y eligiendo la pestaña Objetivos.
A partir de ahí, puedes establecer diferentes tipos de objetivos, como objetivos de objetivos destino y objetivos de eventos. Los objetivos de destino se utilizan para realizar un seguimiento cuando un visitante llega a una página específica de su sitio web, mientras que los objetivos de evento se utilizan para realizar un seguimiento cuando un visitante realiza una acción específica en tu sitio web.
Hay muchos factores diferentes que pueden afectar la tasa de conversión de un sitio web. Estos incluyen el diseño del sitio web, la calidad del contenido, la experiencia del usuario y las ofertas. El factor más importante suele ser la oferta, porque eso es lo que le pides al visitante. Si estás vendiendo un producto, la oferta sería comprar ese producto. Si estás promocionando un servicio, la oferta sería suscribirse a ese servicio.
Optimizando la conversión
La optimización de la conversión suele estar en los detalles. Un pequeño cambio de color o la posición de un botón puede tener un gran impacto en la conversión. Por eso es importante que se prueben todos los detalles para asegurarte de que realmente has encontrado la mejor versión para tu sitio web.
Formular una hipótesis
Cuando comiences a optimizar la conversión de tu sitio web, querrás asegurarte de tener claro de antemano qué tipo de análisis de datos deseas realizar. No es mala idea tener un plan ¿Verdad? Lo mejor es probar con una página específica. Con las pruebas A/B, por lo tanto, es importante que formules una hipótesis para la optimización de la conversión. Esta hipótesis es una declaración que predice cómo un cambio en tu sitio web afectará la tasa de conversión. Por ejemplo, puedes suponer que cambiar el color de un botón de verde a rojo aumentará la cantidad de personas que lo hacen clic.
Crear una variación
Una vez que hayas formulado una hipótesis, debes crear una variación de tu sitio web que puedas probar. Esta variación solo debe diferir de tu sitio web original en una forma. Entonces, cuando pruebas el color de un botón, todos los demás elementos de la página deben permanecer iguales. Esto es importante porque deseas asegurarte de que cualquier diferencia en la tasa de conversión se deba al cambio que realizaste, no a otra cosa.
Prueba y mide los resultados
El siguiente paso es probar tu variación y medir los resultados. Para hacer esto, necesitas usar una herramienta como Google Analytics. Puedes crear un informe que muestre cuántas personas visitaron cada versión de tu sitio web y cuántas de ellas se convirtieron. De esta manera, puedes ver qué versión tuvo una tasa de conversión más alta.
Analizar e interpretar los resultados
Una vez que hayas recopilado los datos, es hora de analizar e interpretar los resultados. Aquí hay que tener cuidado porque es fácil cometer errores. Por ejemplo, podrías concluir erróneamente que un cambio tuvo un efecto positivo en la conversión, cuando en realidad no fue así. O podrías concluir que un cambio no tuvo efecto mientras se realizó.
Al analizar los resultados de una prueba, es importante observar la diferencia en la tasa de conversión, no solo el número absoluto. El número absoluto puede verse influenciado por factores como la cantidad de personas que visitan tu sitio web. La diferencia en la tasa de conversión, por otro lado, no se ve afectada por estos factores.
Toma acción y haz cambios
Una vez que hayas analizado los resultados de tu prueba, debes tomar medidas y realizar cambios en tu sitio web. Si los resultados muestran que la variación tiene una tasa de conversión más alta, entonces debes realizar ese cambio en tu sitio web. Si los resultados no muestran ninguna diferencia, debes intentar otra prueba.
Repetir continuamente
Vemos la conversión como un proceso continuo, que puede repetirse una y otra vez. Siempre hay margen de mejora, por lo que siempre hay algo que probar. Solo asegúrate de probar solo una cosa a la vez cada vez que pruebes. De lo contrario, no podrás interpretar los resultados correctamente. Lo más importante que debes recordar con la optimización de conversión es que es un proceso interminable. Siempre hay cosas nuevas que puedes probar para mejorar la tasa de conversión de tu sitio web. Así que no te conformes y sigue probando regularmente con otra variante.
Usa herramientas y sigue probando
El último paso es seguir probando siempre. Por ejemplo, intenta con la página siguiente. Para ver si puede volver a servir la mitad de la variante B, para ver si hay aún más conversiones o, por ejemplo, una dirección de correo electrónico. Al continuar con las pruebas, también te aseguras de que puedes interpretar los resultados de manera confiable y de ver antes lo que encuentran los usuarios. Hay muchas herramientas diferentes que puedes usar para ayudar con la optimización de la conversión. Google Analytics es una buena opción, pero también hay otras opciones pagas.
Lo más importante es seguir probando y tratando de mejorar la tasa de conversión de tu sitio web. Incluso si solo logras aumentarla en una pequeña cantidad, puedes tener un gran impacto en dos factores.
SEO y optimización de conversión
Ser encontrado contribuye a tu tasa de conversión por dos razones principales: en primer lugar, porque aumentas la cantidad de visitantes que llegan a tu sitio web; y segundo, porque ayudas a que esos visitantes realicen antes la acción deseada. Ser encontrado hace que tu sitio web aparezca en la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda, lo que puede generar un aumento significativo en el tráfico.
Además, ser fácil de encontrar también ayuda a mejorar la calidad del tráfico que llega a tu sitio web. Esto se debe a que es más probable que los buscadores que ven tu sitio web en la parte superior de las páginas de resultados del motor de búsqueda hagan clic en él, y es más probable que aquellos que hacen clic en él estén interesados en lo que tienes para ofrecer.
Esto significa que al optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda, puedes aumentar no solo la cantidad de tráfico que llega a tu sitio web, sino también la calidad. Esto puede conducir a un aumento significativo en la tasa de conversión. Cabe señalar que el SEO es solo uno de los muchos factores que pueden afectar la tasa de conversión. Sin embargo, es un factor importante que no debe pasarse por alto.
Pruebas multivariadas
La prueba multivariada es una forma de prueba que permite a los propietarios de sitios web probar varios cambios a la vez. Esta forma de prueba se puede utilizar para determinar la efectividad de varios cambios, como diferentes titulares, imágenes o llamadas a la acción. También se puede utilizar para probar diferentes combinaciones de cambios.
Prueba de usabilidad
Las pruebas de usabilidad implican probar un sitio web con usuarios reales para ver cómo interactúan con él. Esto se puede hacer a través de varios métodos, como mapas de calor, seguimiento ocular y encuestas de usuarios.
El propósito de las pruebas de usabilidad es identificar cualquier problema que los usuarios puedan tener al usar el sitio web. Estos problemas se pueden abordar haciendo cambios en el diseño o la funcionalidad del sitio web.
Las pruebas de usabilidad son una parte importante de la optimización de conversión, ya que pueden ayudar a identificar áreas en el sitio web que hacen que los usuarios abandonen el sitio web sin realizar la acción deseada.
Mapa de calor
El mapeo de calor es un método de prueba de usabilidad que utiliza mapas de calor para visualizar cómo los usuarios interactúan con un sitio web. Los mapas de calor son mapas codificados por colores que muestran dónde los usuarios hacen clic y se desplazan en un sitio web.
Encuestas de usuarios
Las encuestas de usuarios son un método para probar la usabilidad de un sitio web, haciendo preguntas a los usuarios sobre su experiencia con el sitio web. Esta información se puede utilizar para identificar áreas del sitio web que necesitan mejoras.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B son un método de optimización de conversión en el que se muestran dos versiones diferentes de una página web y la versión que funciona mejor se utiliza como versión permanente. Las pruebas A/B se pueden utilizar para probar diferentes versiones de páginas web, como diferentes titulares, imágenes o llamadas a la acción.
Pirámide de optimización de conversión
La pirámide de optimización de conversión muestra los diferentes pasos que se deben seguir para mejorar la tasa de conversión de un sitio web. La pirámide comienza con la comprensión de las necesidades del cliente, a lo que sigue la creación de una hipótesis y luego la prueba de la hipótesis. El siguiente paso es analizar los resultados de la prueba y realizar cambios en función de los resultados. Finalmente, el último paso es implementar los cambios y luego monitorear los resultados.
Los siguientes son algunos de los factores clave a considerar al optimizar un sitio web para la conversión:
- Diseño: el diseño del sitio web debe ser fácil de usar y navegar. El objetivo es facilitar que los visitantes encuentren lo que buscan.
- Contenido: el contenido del sitio web debe ser relevante y útil. El objetivo es proporcionar a los visitantes información que puedan utilizar.
- Llamadas a la acción: el sitio web debe tener llamadas a la acción claras. El objetivo es facilitar que los visitantes den el siguiente paso.
- Pruebas: el sitio web debe probarse regularmente. Las pruebas pueden ayudar a identificar áreas de mejora.
- Monitoreo: los resultados de la optimización deben ser monitoreados. De esta forma se puede comprobar si los cambios tienen el efecto deseado.
La optimización de conversión es un proceso que se puede utilizar para mejorar el rendimiento de un sitio web. Al comprender las necesidades del cliente, probar diferentes cambios y monitorear los resultados,
¿Qué es una buena tasa de conversión?
Una buena tasa de conversión es un porcentaje que cumple o supera las expectativas del propietario del sitio web. El objetivo de la optimización de conversiones es mejorar la tasa de conversión, pero no existe una respuesta única para todos. La tarifa variará según el tipo de sitio web, los productos o servicios ofrecidos y los objetivos del propietario del sitio web.
Puntos de referencia
Las tasas de conversión varían según el tipo de negocio y los servicios o productos ofrecidos. Sin embargo, algunos puntos de referencia generales pueden ser útiles al evaluar el rendimiento de un sitio web.
- La tasa de conversión promedio para sitios web es 2-3%
- La tasa de conversión promedio para sitios web de comercio electrónico es de 3-5%
- La tasa de conversión promedio para sitios web de generación de leads es de 5-10%
La psicología detrás de la optimización de conversión
La psicología de la optimización de conversión es el estudio de por qué las personas se convierten en sitios web. Al comprender las razones por las que las personas se convierten, es posible aplicar técnicas que mejorarán el rendimiento de un sitio web.
La optimización de conversión es un proceso que se puede utilizar para mejorar el rendimiento de un sitio web. El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia al marketing. Al comprender la forma en que el cerebro responde a diferentes estímulos, es posible diseñar campañas de marketing más efectivas y crear mejores versiones de una prueba A/B para optimizar aún más la conversión.